يعتبر من أهم الأمور لتأثير على سلوك العاملين لكي يغير من ادئة بما يتناسب مع الأهداف المرسومة

ان تحفيز العاملين من اهم المهارات السلوكية والقيادية التي يجب ان يتمتع بها أي مدير لممارسة وظيفة التوجية

لتحقيق الأهداف التالية:

1/جعل الأفراد يعملون بكافاة وفاعلية من خلال إنجازاتهم

2/تجنب الصراعات بين العاملين والعمل بروح الفريق الواحد

3/زيادة الولاء للمؤسسة التي  يعملون بها طالما ان هناك اشباع لحاجاتهم .

4/العمل على التقليل من التباطؤ في الاداء والحد من الغياب نتيجة للإحباط التي يصاب به العاملين

ماهــــو الحافـــــــز

هو الاسلوب او السياسة التي تشبع حاجات ورغبات الافراد وتدفعهم االي العمل والانجاز .

يقولون علماء الادارة ان هناك قدرتين تتحكم بانجاز الاعمال  لدى الفرد هما  القدرة والدافعية

فالقدرة : تتحد اساسا على المؤهل العلمي لدى الفرد والخبرة التي اكتسبها من خلال العمل  والبيئة التي

يعيش فيها .

اما الدافعية :تتاثر بظروف متغيرة احد هذة الظروف هو الحافز التي تدفع الفرد نحو انجاز العمل لذا فالدافعية

هي العنصر الحاكم في انجاز الاعمال .

يرتكز تحفيز الافراد على ركنين اساسين هما

حاجات الفرد

ان الحاجات الانسانيية كثير ومتنوعة وقد ذكرها ماسلو في خمس حاجات اساسية

2/ظروف العمل

ويرتكز على عاملين اساسين هما  1/الظروف المادية:والتي تتمثل في الاضاءة والتهوية والنظافة والضوضاءوفترات الراحة وهذا الظروف تفتقر اليها الكثير من المؤسسات في الوطن العربي .

2/الظروف الاجتماعية للعمل: منها التنظيم الرسمي :على سبيل المثال تحديد سلطات ومسؤليات الافراد منعا من التعارض والتداخل مع الغير .

3/الاتصالات: اذا توفرت في المنظمة نظام اتصال جيد يربط المستويات الادارية بمختلفها وكذا الافراد فان ذلك يحقق الترابط والتعاون بين العاملين .

ماهي آليات التحفيز التي تحقق الشعور بالرضا لدى الأفراد ؟

1/ طريقة التحفيز الايجابية والسلبية:

الحوافز الايجابية تهدف الي رفع الكفاءة وتحسين الاداء عن طريق توفير الادارة لفرص التقدير والتشجيع

كالكسب المالي والادبي الذي يتلقاة الفرد من عملة الجيد.

الحوافز السلبية/ تهدف بالتاثير على سلوك الافراد من خلال مدخل العقاب كالجزاءات المالية والحرمان من العلاوة

او الترقية وهذة الطريقة سلبية  تؤدي الي انخفاض معنويات العاملين .

2/طريقة التحفيزالداخلية والخارجية

الداخلية : تتمثل في تتعلق بمحتوى الوظيفة التي يؤديها الفرد مثل الوظائف التي تتعلق بخدمة الزبائن وحل مشاكلهم

الخارجية: تتمثل بالبيئة المحيطة بوظيفتة مثل:علاقاتة بزملائة واسلوب قيادة رؤسائة

3/طريقة التحفيز المادية والمعنوية:

   التحفيز المادي يتمثل في :

1/الاجور

2/استقرار العمل

3/ساعات العمل اليومي

4/إمكانية العمل المادية

5/الخدمات المتنوعة

طرقة التحفيز المعنوية

1/الترقيات

2/تشجيع الرؤساء

3/تقدير جهود العاملين

4/علاقات الزملاء